Các câu hỏi thường gặp

Quay về hỗ trợ

Bạn không thể dùng nhiều tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ ra mắt tính năng tài khoản phụ trong thời gian gần nhất.

Để tạo tài khoản doanh nghiệp, bạn cần chọn "tài khoản doanh nghiệp" từ đầu khi bạn đăng kí tài khoản. Tiếp theo, điền thông tin người đại diện doanh nghiệp và thông tin về công ty.
Tùy chọn tài khoản doanh nghiệp được tạo cho các chủ doanh nghiệp muốn giao dịch bằng cách sử dụng tiền của công ty.

Không, bạn không cần xác minh dữ liệu cá nhân của mình để tạo tài khoản.
Tuy nhiên, bạn cần trở thành người dùng được xác minh để giao dịch trên CoinDeal.

Ngay bây giờ bạn có thể giao dịch với Bitcoin, Bitcoin Cash ABC, Litecoin, Ethereum, Dash, Futurocoin, Qtum, Verge, Bytecoin, Lisk, Nano, Ripple, Deeponion, Stronghands, Draftcoin, Infinity econom, Experience Points, X12 Coin, Bitcoin Token, Dogecoin, Monero, Tron, SL Token, Orbise10, EOS, Electroneum, Electra, Footballcoin, Safex Cash, Bitcoin SV, Privcy, LBRY Credits, Global Cryptocurrency, DFS Token, Safex Token, Nasdacoin, Proelio, Experience Stellar, Academy, Neo, USD Tether Erc20, Tether US (USDT). CoinDeal sẽ giới thiệu các loại tiền ảo mới dựa trên phản hồi từ cộng đồng bằng hệ thống bỏ phiếu tiền ảo mới.

Để đáp ứng mong đợi của người dùng, chúng tôi tiến hành một cuộc thăm dò cho bước triển khai tiếp theo của tiền ảo. Bạn có thể kiểm tra trạng thái bỏ phiếu hiện tại tại đây.

Thời điểm này có thể gửi và rút EUR, USD, PLN, GBP, RUB và KRW. Trong tương lai gần, CoinDeal sẽ triển khai nhiều loại tiền tệ hơn.

Bitcoin là một loại tiền ảo được tạo ra vào năm 2008 bởi Satoshi Nakamoto. Ngay cả sau gần mười năm, Satoshi Nakamoto vẫn còn là một bí ẩn. Có rất nhiều suy đoán về anh ta và vẫn không ai biết anh ta là một người hay một nhóm người. Mặc dù vậy, có một điều chắc chắn, BTC là loại tiền ảo phổ biến nhất trên thế giới. Giá Bitcoin cao nhất là 20.000 USD (cho đến bây giờ). Tại thời điểm này, bạn có thể kiểm tra giá hiện tại tại đây


Bạn có thể dùng Coindeal bằng di động vì trang web của chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt di động. Chúng tôi hiện đang phát triển nền tảng di động trên ứng dụng iOS / Android. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi ứng dụng hoàn tất

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng tiêu chuẩn công nghệ và truyền thông tiên tiến nhất có sẵn cùng với các tính năng bảo mật của Cloudflare.

Người dùng được bảo vệ bởi các yêu cầu mật khẩu tinh vi. Khi rút tiền, người dùng bắt buộc xác thực hai yếu tố và xác nhận email. Ngoài ra, những lần bạn đăng nhập từ địa chỉ IP khác với thông thường, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email cảnh báo.

90% tiền trao đổi được lưu trữ trong ví lạnh được bảo vệ bởi Multisignature.

Bạn có thể tạo tài khoản khi chưa đủ tuổi. Tuy nhiên, bạn cần phải là người trưởng thành để giao dịch trên nền tảng trao đổi CoinDeal.

CoinDeal có giao diện lập trình ứng dụng
Bạn có thể tìm thêm chi tiết về giao diện lập trình ứng dụng (API) thông qua liên kết có sẵn trên trang hồ sơ của bạn hoặc bạn chỉ cần nhấp vào ttại đây. Nếu bạn đang tìm tài liệu về giao diện lập trình ứng dụng, hãy theo liên kết sau: https://apigateway.coindeal.com / api / doc Chúng tôi muốn lưu ý rằng trong Yêu cầu giao diện lập trình ứng dụng, bạn cần sử dụng xác thực quyền truy cập cơ bản.
Trong tiêu đề ủy quyền, bạn cần đặt Basic base64_encode (tên người dùng: mật khẩu), trong đó tên người dùng là từ khóa công khai và mật khẩu là từ khóa riêng tư được tạo trên trang giao diện lập trình ứng dụng có sẵn từ hồ sơ của bạn.

Để biết thêm câu hỏi và câu trả lời về API, hãy truy cập tại đây.

Coindeal là một nền tảng trao đổi tiền ảo.
Phí thấp kết hợp cùng với các tính năng bảo mật và thanh khoản cao giúp chúng tôi trở thành một trong những nền tảng trao đổi tiền ảo tốt nhất hiện có.

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại, chúng tôi rất vui lòng trả lời các câu hỏi của bạn.

Chúng tôi muốn tạo ra một chất lượng mới trong thế giới trao đổi tiền ảo.

Nếu bạn mời bạn bè giao dịch trên CoinDeal, bạn sẽ nhận được phần thưởng 20% từ phí giao dịch của người được đề xuất. Bạn có thể đọc thêm về chương trình giới thiệu tại đây.

Các lựa chọn rút tiền và rút tiền có sẵn tại thời điểm này là: BITCOIN, BITCOIN CASH ABC, LITECOIN, ETHEREUM, DASH, FUTUROCOIN, QTUM, VERGE, BYTECOIN, LISK, NANO, RIPPLE, DEPONIN, BẠC BITCOIN TOKEN BUDDY, TRUEUSD, STELLAR, ACADEMY, FUTUROBETCOIN, NEO, USD TETHER ERC20, TETHER US (USDT). Trong tương lai gần, CoinDeal sẽ triển khai nhiều loại tiền tệ hơn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng để mua BTC thông qua đối tác đáng tin cậy của chúng tôi - BuyCoinNow.com - và gửi chúng trực tiếp vào ví Coindeal của bạn. Bằng cách này, bạn có thể có sẵn Bitcoin để giao dịch ngay cả trong vòng 2 giờ. Tại thời điểm này, có thể gửi và rút tiền pháp định (FIAT) với các tùy chọn thanh toán sau: EURO - Đối với tiền gửi: Chuyển khoản ngân hàng, Skrill, Mistertango và rút tiền: Chuyển khoản ngân hàng, Skrill. USD - Đối với tiền gửi: Chuyển khoản ngân hàng, Skrill, Epay và rút tiền: Skrill, Epay. RUBLES - Đối với tiền gửi và rút tiền: Payeer. PLN - Đối với tiền gửi và rút tiền: Chuyển khoản ngân hàng, Skrill. KRW - Đối với tiền gửi và rút tiền: Skrill. GBP - Đối với tiền gửi: Chuyển khoản ngân hàng, Skrill, Epay và rút tiền: Skrill, Epay.

Chúng tôi tính phí cho mỗi lần bạn thực hiện giao dịch mua hoặc bán trên CoinDeal.
Theo dõi mức phí mới nhất tại trang lệ phí

CoinDeal có sẵn trên toàn thế giới, tuy nhiên, các quốc gia được liệt kê dưới đây không thể giao dịch trên sàn giao dịch của chúng tôi

Danh sách quốc gia: Afghanistan, Angola, Azerbaijan, Bahamas, Botswana, Burundi, Cambodia, Cameroon, Central African Republic, Chad, Congo, Cuba, Democratic Republic of Congo, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Ghana, Guinea Bissau, Haiti, Iran, Iraq, Libya, Madagascar, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, Sri Lanka, Sudan, Syria, Tajikistan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uzbekistan, Venezuela, Yemen, Zimbabwe.

Quá trình xác minh danh tính chỉ mất vài phút và được thực hiện thông qua hệ thống tự động. Trong trường hợp xác minh thủ công, quá trình này có thể mất vài ngày. Hiện trạng này thường xảy ra do không đọc được dữ liệu gửi đến.


Để chắc chắn rằng thông báo của bạn sẽ được hệ thống tự động xử lý, vui lòng chú ý đến

  • dùng họ và tên hợp pháp của bạn
  • dùng địa chỉ hiện tại và đầy đủ
  • dùng hình ảnh và căn cước rõ ràng và dễ đọc
  • kiểm tra độ sáng của hình ảnh

Để hòan thành quá trình xác minh danh tính, bạn được yêu cầu cung cấp:

  • quét cả 2 mặt thẻ căn cước của bạn
  • ảnh xác minh danh tính (ảnh của bạn, với tư cách là chủ sở hữu tài khoản, chụp cùng với thẻ căn cước của bạn được giữ bằng một tay)
  • xác nhận địa chỉ cư trú
  • ảnh của bạn với ngày hiện tại và chữ ký

Xin lưu ý rằng ảnh chụp khuôn mặt bạn là ảnh chất lượng cao và tất cả các chi tiết phải được nhìn thấy rõ ràng. Ngoài ra, các chữ số trên thẻ căn cước của bạn phải dễ đọc và không bị che bởi ngón tay.

Bằng cách nhập mã một lần từ Google Authenticator, bạn có thể chắc chắn rằng chỉ duy nhất là bạn tại thời điểm hiện tại, sử dụng điện thọai và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Ngay cả người khác biết mật khẩu của bạn cũng sẽ không thể truy cập vào tài khoản và tiền của bạn, bởi vì họ sẽ được yêu cầu cung cấp mã chỉ hiển thị trên thiết bị của bạn và chỉ trong một khoảng thời gian nhất định.

Tải xuống ứng dụng Google Authenticator trên thiết bị của bạn (ứng dụng miễn phí). Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu quét hoặc nhập mã để kết nối GA của bạn với nền tảng của chúng tôi. Mở ứng dụng và chọn một trong các tùy chọn. Vậy là hoàn tất! Bất cứ khi nào bạn được yêu cầu mã GA, chỉ cần mở ứng dụng và nhập mã xuất hiện bên cạnh coindeal.com trong danh sách tất cả các dịch vụ được kết nối.

Nền tảng của chúng tôi được bảo mật theo tiêu chuẩn bảo mật công nghệ và truyền thông tiên tiến nhất, kết hợp cùng với các tính năng bảo mật của Cloudflare.


Người dùng được bảo vệ bởi các yêu cầu mật khẩu phức tạp, bắt buộc xác thực 2 yếu tố và xác nhận email cần thiết để rút tiền và cảnh báo về các lần thử đăng nhập được thực hiện từ các IP lạ khác với thông thường.


9

Tiền trao đổi được lưu trữ 90% trong ví lạnh được bảo vệ bởi hệ thống đa chữ ký.

Hình ảnh bạn tải cần đảm bảo có độ phân giải cao - tất cả các chi tiết đều phải rõ ràng.


Nếu bạn không thể tạo ảnh có độ phân giải cao bằng máy ảnh từ máy tính, hãy dùng hình ảnh tải lên từ điện thoại của bạn - nó sẽ giúp quá trình xác minh nhanh hơn.


Lưu ý kích thước của hình ảnh không thể lớn hơn 8MB


Vui lòng kiên nhẫn vì quá trình xác minh có thể mất đến 24 giờ.

Chúng tôi làm điều đó chỉ đơn giản là chắc chắn 100% rằng bạn là bạn. Điều này giúp giảm đáng kể nguy cơ ai đó xâm nhập vào tài khoản của bạn hoặc quản lý tiền của bạn mà không có sự đồng ý của bạn. Đây cũng là một phần bắt buộc của thủ tục xác thực danh tính mà chúng ta phải có, tuân theo các chỉ thị chống rửa tiền trong nước và quốc tế.

Quá trình xác minh có vẻ phức tạp, nhưng chúng tôi thu thập tất cả các thông tin để đảm bảo rằng bạn là người duy nhất truy cập vào tài khoản của bạn và không ai khác mạo danh bạn. Nó được thực hiện theo chính sách của luật chống rửa tiền và xác thực danh tính. Bạn có thể tìm hiểu thêm về luật chống rửa tiền và xác thực danh tínhtại đây.

Bạn có thể có cái xem sơ lượt về cách thức hoạt động từ trang giao dịch tại đây.


Khi bạn đã mở tài khoản và được xác thực, bạn có thể bắt đầu thực hiện giao dịch với các loại tiền ảo sau: BTC, BCH, LTC, ETH, DASH, QTUM, XRP, NANO, BCN, XVG, LSK, FTO, XIN, ONION, SHND, DFT, XP, X12, BTK, XMR, DOGE, TRX, SL EOS, OBRT, ECA, ETN, XFC, SFX, BCHSV, PRIV, LBC, GCC và các đồng tiền pháp định sau: EUR, USD, GBP, PLN, RUB. Chúng tôi sẽ cung cấp nhiều đồng tiền ảo và tiền pháp định trong thời gian sắp tới.

Thời gian tiêu chuẩn để rút tiền ảo là 30 phút


Trong các trường hợp đặc biệt, thời gian rút tiền ảo có thể mất tới 24 giờ, vì ví tiền của người dùng được lưu trữ trên Ví lạnh không được kết nối với Internet.


Danh sách trắng là hoạt động xác thực các đặc quyền như dịch vụ, tính di động, quyền truy cập hoặc quyền công nhận từ một chủ thể nhất định. Các chủ thể trong danh sách sẽ được chấp nhận, phê duyệt và / hoặc công nhận. Danh sách trắng là mặt trái của danh sách đen, là hoạt động xác thực các thực thể bị từ chối, không được công nhận hoặc bị tẩy chay.


Coindeal tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất và giúp ngăn chặn các mục nhập trái phép vào tài khoản của bạn thông qua ủy quyền của từng IP đã từng đăng nhập tài khoản của bạn. Mỗi lần bạn truy cập vào tài khoản của mình từ các vị trí hoặc thiết bị khác nhau có IP chưa được đưa vào danh sách trắng (danh sách IP liên kết với tài khoản của bạn), bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng người đăng nhập là bạn. Khi bạn sẽ xác nhận IP vào danh sách trắng, IP này sẽ được liên kết với tài khoản của bạn trong tương lai và bạn sẽ có thể đăng nhập từ IP này trong tương lai.