Как мы можем вам помочь?

Как перенести двухфазную проверку (2FA) на новое устройство?

Если у вас тот же номер что и при регистрации:

  1. Во время входа в ваш аккаунт на экране ввода кода GA нажмите “Восстановить код GA”
  2. Введите смс код.
  3. Сканируйте новый QR код.

Остальные шаги идентичны как при первой настройке приложения двухэтапной аутентификации.

Если у вас другой номер:

Нажмите “Телефон утерян”. Вы будете перенаправлены на страницу контакта со службой поддержки. Из соображений безопасности подготовьте селфи, где вы держите свое удостоверение личности и лист бумаги с указанием сегодняшней даты. Свяжитесь с нами через Live Chat и предоставьте нам код, который мы отправим на ваш новый номер телефона. После того как ваш номер телефона будет обновлен, следуйте инструкциям выше.

Не можете найти необходимую информацию?

Свяжитесь с нашей службой поддержки: Задать вопрос