Как мы можем вам помочь?

Я перевел средства с другой платформы, и они подтвердили мою транзакцию, а здесь нет.

Помните, что статус «принят» или «подтвержден» не всегда означает, что транзакция была отправлена с платформы, которую вы используете. Ваша операция может быть «подтверждена», что означает, что она прошла внутренние проверки достоверности, но еще не была передана в блокчейн и, следовательно, не может быть завершена.

Чтобы убедиться, что ваша транзакция была передана в блокчейн, используйте проводник блокчейна, соответствующий конкретной криптовалюты. Вы можете найти список наиболее распространенных здесь. Используя свой адрес кошелька CoinDeal для поиска, Вы можете определить, были ли отправлены ваши средства, соответствуют ли дата и сумма вашему переводу. Кроме того, имейте в виду, что транзакция требует определенного количества подтверждений для перевода на нашу биржу.

Если вы видите только старые операции или операции с разными суммами, это означает, что ожидаемая транзакция не была отправлена с отправляющей платформы. В этом случае мы рекомендуем вам обратиться в их службу поддержки, чтобы узнать о текущем состоянии вашей выплаты.

Не можете найти необходимую информацию?

Свяжитесь с нашей службой поддержки: Задать вопрос