Как мы можем вам помочь?

Как долго длится пополнение счета и вывод средств с него?

Время выплаты и вплаты депозита зависит от валюты, которую вы пытаетесь вывести.

Криптовалюты

Время выплаты и вплаты депозита зависит от вида криптовалюты, которую вы пытаетесь вывести. Стандартное время выплаты/ вплаты - не более 1 часа.

Обратите внимание, что по соображениям безопасности средства пользователей хранятся на так називаемых "холодных кошельках", которые не подключены к Интернету. В исключительных ситуациях, ваш вывод средств может занять до 24 часов.

Вплаты и выплаты фиатных валют

Депозиты банковским переводом обычно занимают до 3 рабочих дней.

Обратите внимание, что это относится только к электронным переводам, которые были отправлены правильно. В соответствии с правилами AML (противодействия отмыванию денег) данные владельца банковского счета должны всегда совпадать с данными владельца счета CoinDeal, чтобы транзакция FIAT была успешной. Если личные данные не совпадают, средства будут возвращены владельцу банковского счета в течение 30 дней (считать с даты получения средств CoinDeal). В то же время эксплуатационные расходы будут списаны и вычтены из суммы неудачного депозита, и они составят соответственно 50 евро для сумм ниже 20 тысяч евро и 350 евро для сумм выше 20 тысяч евро.

Вплаты и выплаты через Skrill и ePay

Пополнение счета через Skrill или ePay может занять до 2 дней.

Обратите внимание, что данные владельца учетной записи Skrill всегда должны совпадать с данными владельца учетной записи CoinDeal, чтобы транзакция FIAT была успешной. Если личные данные не совпадают, средства могут обработываться в течение 180 дней, чтобы определить источник средств, и могут быть отправлены обратно владельцу счета Skrill.

Не можете найти необходимую информацию?

Свяжитесь с нашей службой поддержки: Задать вопрос