supportsupportsupportsupport

support

Как мы можем Вам помочь?

Выберите интересующую вас категорию.

БезопасностьБезопасность

Безопасность

Мы предоставляем вам самые высокие стандарты безопасности.
ОбменОбмен

Обмен

Читайте самую важную информацию о нашем обмене.
Первые шагиПервые шаги

Первые шаги

Узнайте больше о том, как начать с CoinDeal.
Снятия и депозитыСнятия и депозиты

Снятия и депозиты

Они никогда не были проще. Подробнее.
Технические вопросыТехнические вопросы

Технические вопросы

Решите ваши технические проблемы с помощью наших статей.
Учетная записьУчетная запись

Учетная запись

Найдите все ответы на вопросы о вашем аккаунте здесь.

Все темы в категории Безопасность

AML/KYC

Мы придерживаемся политики AML (Борьба с отмыванием денег) и KYC (Знай своего клиента) на локальном и международном уровнях. Это означает что мы храним и проверяем вс...Подробнее...

Белый список IP

Белые списки – это практика идентификации субъектов, которым предоставляются определенные привилегии, услуги, мобильность, доступ или признание. Субъекты в с...Подробнее...

Как выглядит процесс верификации личности?

Процесс верификации происходит автоматическим путем и, в обычных случаях, занимает несколько минут. Однако в особых случаях (при необходимости проведения ручной...Подробнее...

Каким образом CoinDeal гарантирует безопасность моих персональных данных?

Сохранность данных клиентов является приоритетом для CoinDeal. Безопасность нашей платформы гарантируют наиболее передовые SSL стандарты наряду с техническими хара...Подробнее...

Каким образом я могу обезопасить свою учетную запись еще больше?

Для CoinDeal безопасность клиентов является приоритетом. Однако, если вы не уверены в полной защищенности вашей учетной записи, пожалуйста свяжитесь с нашей службой ...Подробнее...

Каковы требования к паролю и имени пользователя?

Требования к паролю: Минимум 8 символов. По крайней мере один специальный символ из верхнего регистра. Обязательны прописные и строчные буквы. Должен содержать по...Подробнее...

Настройка двухэтапной проверки

Что такое двухфакторная аутентификация? Эта процедура, которая введена для того, чтобы гарантировать, что только вы можете получить доступ к своей учетной записи...Подробнее...

Неизвестный логин был замечен в моей учетной записи. Возможно моя учетная запись была скомпрометирована. Что мне делать?

В этом случае, выполните следующие действия: Войдите в свою учетную запись, а затем измените свой пароль. Подробные инструкции по смене пароля вы найдете здесь: Ка...Подробнее...

Обладает ли CoinDeal полным объемом средств?

CoinDeal обладает полным объемом денежных средств пользователей, поскольку это является одним из важнейших факторов безопасности наших клиентов. Стандарты, которых...Подробнее...

Поддерживаете ли вы соединения VPN/TOR?

Да, мы поддерживаем соединения TOR и VPN.Подробнее...

Что делать, если мой телефон, используемый при двухэтапной аутентификации, потерян или сломан?

Если у вас тот же номер что и при регистрации: Во время входа в ваш аккаунт на экране ввода кода GA нажмите “Восстановить код GA” Введите смс код. Сканируйте новый QR ...Подробнее...

Все темы в категории Обмен

Galaxy Score

Galaxy Score – это показатель, используемый на https://coindeal.com, предоставляемый платформой LunarCrush и предназначенный для того, чтобы помочь вам понять изменения криптовал...Подробнее...

Жители и граждане каких штатов США могут торговать на CoinDeal?

К сожалению, не все граждане и жители США могут торговать на CoinDeal. Это связано с юридическими причинами, поскольку у нас нет необходимых лицензий для работы на все...Подробнее...

Как внести и вывести средства с помощью Epay.com?

E-pay.com – это платежная система, позволяющая вносить или выводить средства в долларах EUR, США или фунтах стерлингов. Для этого вам необходимо иметь верифицирован...Подробнее...

Как купить Bitcoin с помощью CoinDeal (с помощью кредитной карты или через Dotpay)?

Иногда вам может понадобиться быстро купить BTC без необходимости перечислять FIAT или другие средства на сайт обмена криптовалютой. Как инновационная биржа обмена...Подробнее...

Как работает партнерская программа?

Присоединяйтесь к партнерской партнерской программе и зарабатывайте на рекомендациях! Как это работает? 1. Вам необходимо создать аккаунт на CoinDeal и подтвердить е...Подробнее...

Как связаться со службой поддержки CoinDeal?

Учитывая наших клиентов со всего мира, мы собрали группу многоязычных энтузиастов, которые действительно заботятся о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Наш...Подробнее...

Как торговать на бирже CoinDeal?

Как только у вас появятся средства в вашем кошельке, посетите соответствующий рынок. Вам нужно найти торговую пару валюты, которая у вас есть в данный момент, и ту,...Подробнее...

Как читать график котировок

ыберите временной промежуток, который вас интересует. Чем меньше промежуток вы выберете, тем больше информации о колебании цен вы увидите. Выберите наиболее подх...Подробнее...

Какие криптовалюты доступны на CoinDeal?

Чтобы удовлетворить потребности наших пользователей, мы начнем голосование за новую криптовалюту. Вы можете проверить статус текущего голосования, нажав на эту ...Подробнее...

Обладает ли CoinDeal API?

Да, у CoinDeal есть API. Вы можете найти более подробную информацию об API по ссылке, доступной на странице вашего профиля, или вы можете просто нажать здесь. Если вы ищете...Подробнее...

Стейкинг – что это?

Стейкинг это “откладывание” криптовалют с целью прибыли через блокирование криптомонет в вашем кошельке на определенный период времени. Комиссия, которой вы б...Подробнее...

Что такое OTC и как его использовать для покупки или продажи криптовалют?

Проще говоря, вы можете представить себе OTC (внебиржевой рынок) как магазин для мгновенной покупки или продажи криптовалюты. Заходите, говорите, что хотите купить,...Подробнее...

Все темы в категории Первые шаги

В каких странах можно торговать на CoinDeal?

CoinDeal доступен по всему миру, однако перечисленные ниже страны пока не могут торговать на нашей платформе. Список стран: Афганистан, Багамские Острова, Барбадос, Б...Подробнее...

Где в сети я могу следить за CoinDeal?

Для того чтобы никакие свежие новости не прошли мимо вас следите за нами на: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn, Telegram, Reddit.Подробнее...

Должен ли я быть верефицирован чтобы использовать CoinDeal?

Для просмотра рынков на нашей платформе, вам не нужно проходит верификацию персональных данных Однако торговля на CoinDeal возможна только после проверки личности (...Подробнее...

Доступна ли реферальная программа?

Да. Если вы пригласите своих друзей и они начнут торговать на нашей бирже, вы получите 20% от комиссий по их сделкам в виде вознаграждения. Для получения более подро...Подробнее...

Доступные криптовалютные и фиатные деньги

At this point, you can trade with Cardano, Adamant, Algorand, AMLT Network, Cosmos, Basic Attention Token, Blockchain Board Of Derivatives Token, Bitcoin Cash SV, Bitcoin Cash ABC, Bytecoin, BitCanna, Bitcoin, Coindeal Token, Dash, DigiByte, Dogecoin, Electra, EOS, Ethereum Classic, Ethereum, Ele...Подробнее...

Есть ли у вас мобильная версия сайта?

Да, если вы зайдете на coindeal.com на своем планшете или смартфоне, вас ждет страница, удобная для мобильных устройств. Также, мы запустили мобильное приложение. Прилож...Подробнее...

Как зарегистрировать учетную запись?

Чтобы зарегистрировать учетную запись нужно нажать “Создать учетную запись” в правом верхнем углу сайта. На странице регистрации введите ваш адрес электронной...Подробнее...

Как создать корпоративный аккаунт на бирже?

Опция «Корпоративная учетная запись» была создана для людей, которые ведут собственный бизнес и которые хотели бы торговать, используя средства компании. Чтобы ...Подробнее...

Каким образом CoinDeal гарантирует безопасность моих персональных данных?

Сохранность данных клиентов является приоритетом для CoinDeal. Безопасность нашей платформы гарантируют наиболее передовые SSL стандарты наряду с техническими хара...Подробнее...

Каким образом можно узнать величину комиссии на мои транзакции?

Каждый раз, когда вы производите транзакции внутри нашей биржи – покупки или продажи, вам начисляется соответствующая комиссия. Наша служба технической подде...Подробнее...

Каковы ключевые особенности CoinDeal?

Поддержка подлинного адреса SegWit. В отличие от других платформ, мы разрешаем вносить средства на адрес Bech32. Мы вносим свой вклад в молниеносную сеть Биткойн. Мы дел...Подробнее...

Могу ли я создать учетную запись, будучи несовершеннолетним?

Да, вы можете создать учетную запись, однако вы не сможете совершать сделки на нашей бирже.Подробнее...

Пополнение и вывод средств

В CoinDeal Вы можете вводить и снимать Cardano, Adamant, Algorand, AMLT Network, Cosmos, Basic Attention Token, Blockchain Board Of Derivatives Token, Bitcoin Cash SV, Bitcoin Cash ABC, Bytecoin, BitCanna, Bitcoin, Coindeal Token, Dash, DigiByte, Dogecoin, Electra, EOS, Et...Подробнее...

Почему мы заслуживаем доверия?

CoinDeal был создан в марте 2018 года, хотя подготовка началась несколькими месяцами ранее в августе 2017 года. За это время отцы-основатели CoinDeal уже имели большой опыт ра...Подробнее...

Приемлемый счет за коммунальные услуги для проверки уровня 2

Чтобы перейти на уровень Intermediate, вам необходимо заполнить анкету AML, размещенную на нашей платформе. Кроме того, чтобы подтвердить адрес, указанный в профиле, вам ...Подробнее...

Регулируется ли CoinDeal каким-либо официальным учреждением?

Криптовалюты по-прежнему являются предметом многочисленных дискуссий и сомнений со стороны национальных правительств и банков. К счастью, сектор FinTech быстро раз...Подробнее...

Что такое BECH32? Поддерживает ли CoinDeal кошелки BECH32?

BECH32 – это формат адреса. Он был представлен BIP173 как адрес SegWit. BECH32 состоит из 42 знаков и начинается с bc1. Например: bc1qa5ndt07z2lu7r2kl6zrffw362chj74vse76lq5 Адреса BECH32 изначально с...Подробнее...

Что такое CoinDeal?

CoinDeal это криптовалютная биржа. Платформа, где вы можете торговать криптовалютой. Безопасность, вместе с низкими комиссиями делают CoinDeal очень привлекательным инс...Подробнее...

Что такое Биткоин?

У Биткоин были свои взлеты и падения, но, безусловно, самая популярная криптовалюта все еще способна удивлять. Именно поэтому Биткоин заслужил по праву свое место...Подробнее...

Все темы в категории Снятия и депозиты

How to deposit PLN via bank transfer?

  How to deposit PLN via bank transfer? In order to enable PLN deposits through a bank account:   1. Go to the deposits page and then select PLN from the drop-down list.     2. On the page that will open, make sure that the “Bank Transfer” tab is selected.   &...Подробнее...

Возможно ли отменить предложение в статусе ожидания?

Да, это возможно. Однако, помните, если вы решили отменить транзакцию, возможно оно уже было реализовано.Подробнее...

Как долго длится пополнение счета и вывод средств с него?

Время выплаты и вплаты депозита зависит от валюты, которую вы пытаетесь вывести. Криптовалюты Время выплаты и вплаты депозита зависит от вида криптовалюты, котор...Подробнее...

Как использовать block explorers?

Каждую транзакцию, которую вы совершаете в «крипто мире», можно отследить в интернете через, так называемых, «исследователей блоков». Некоторые криптографы испо...Подробнее...

Какие другие методы, кроме личного банковского счета, можно использовать для пополнения и снятия валют FIAT?

Существует несколько внешних сервисов, которые могут помочь вам внести средства в ваш кошелек и / или вывести средства с платформы CoinDeal. Помните, что методы сняти...Подробнее...

Каковы лимиты для каждого уровня верификации?

В зависимости от уровня вашей учетной записи существуют различные типы ограничений. 1-й уровень STARTER Доступны только вплаты и выплаты крипто средств. Нет ограниче...Подробнее...

Каковы лимиты для пополнения счета и снятие средств в традиционной валюте?

Сумма, которую вы вносите или снимаете, ограничена в зависимости от вашего уровня верификация. Вы можете узнать больше об этом здесь: https://coindeal.com/ru-ru/support/article/limits/. ...Подробнее...

Могу ли я перевести мои средства в биткоин, добытые майнингом, непосредственно на мой счет?

Да, это возможно.Подробнее...

Почему моя оплата находится в статусе ожидания?

Эсли Ваш депозит “в ожидание”, это значить, что мы уже получили Ваш платеж, но он еще не обработан. Обычно это не занимает больше чем 30 минут. Если по истечении это...Подробнее...

Снятие средств в API

Долгожданная функция автоматического снятия криптовалют через наш интерфейс прикладного программирования (API) теперь доступна для наших пользователей. Мы приня...Подробнее...

Создание адреса кошелька BTC SegWit (Bech32) и почему оно того стоит

Прежде чем мы опишем, как создать адрес SegWit Bitcoin, вы должны знать, что есть две основные причины, почему вы должны это сделать. Прежде всего, как инновационная бирже...Подробнее...

Я перевел средства с другой платформы, и они подтвердили мою транзакцию, а здесь нет?

Помните, что статус «принят» или «подтвержден» не всегда означает, что транзакция была отправлена с платформы, которую вы используете. Ваша операция может быть «...Подробнее...

Я пополнил свой счет в биткоин. Почему средства еще не доступны на моем счете?

Все транзакции в биткоине, нуждаются в подтверждении майнерами на блокчейне перед тем как они появятся на вашем счете. Вы можете проверить была ли подтверждена в...Подробнее...

Все темы в категории Технические вопросы

Как перенести двухфазную проверку (2FA) на новое устройство?

Если у вас тот же номер что и при регистрации: Во время входа в ваш аккаунт на экране ввода кода GA нажмите “Восстановить код GA” Введите смс код. Сканируйте новый QR ...Подробнее...

Почему моя страница CoinDeal не работает должным образом?

Вы можете авторизоваться на coindeal.com, используя самые разные устройства и браузеры. У нас также есть мобильная версия нашей платформы. Если у вас возникли какие-либ...Подробнее...

Я не получил сообщение для активации своего акаунта

Если вы не получили сообщение для активации: проверьте папку “Спам”, возможно сообщение по ошибке было распознано как нежелательное наберитесь терпения, сообще...Подробнее...

Все темы в категории Учетная запись

Документы, запрашиваемые для подтверждения корпоративного аккаунта

Для подтверждения учетной записи вашей компании от вас будет требоваться отправить нам следующее документы: Отчете акционеров компании Документ с указанием все...Подробнее...

Источник богатства и источник средств. Что это?

Чтобы пройти третий уровень (продвинутый) проверки, необходимо провести видеочат с одним из наших агентов и предоставить нам документы, подтверждающие источник ...Подробнее...

Как изменить пароль?

Чтобы изменить свой пароль, пожалуйста, сделайте следующее: На компьютере: В правом углу страницы нажмите на свое имя. В раскрывающемся списке прокрутите вниз, по...Подробнее...

Как пройти проверку личности?

После подтверждения номера телефона вы сможете продолжить процесс проверки, нажав на кнопку «VERIFY YOUR ID» на главной странице вашего профиля. Вы увидите информацию ...Подробнее...

Какие виды учетных записей доступны на CoinDeal?

На CoinDeal доступны два вида учетных записей – частный и корпоративный. Чтобы узнать подробнее о корпоративной жмите здесь Kак создать корпоративную учетную запи...Подробнее...

Каким образом можно закрыть мою учетную запись?

Нам очень жаль слышать, что вы рассматриваете возможность удаления своей учетной записи с нашей платформы. Мы хотели бы сообщить вам, что для торговли, осуществле...Подробнее...

Каким образом я могу изменить данные своей учетной записи?

Чтобы изменить ваши данные, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки. Для этого нажмите “Отправить запрос” ниже. Пожалуйста, включите информацию о том, ка...Подробнее...

Могу ли я зарегистрировать несколько учетных записей на свое имя?

Нет, такой возможности нет, однако в скором времени мы планируем ввести функцию – суб аккаунта.Подробнее...

Можно ли быть залогиненым на нескольких устройствах одновременно?

Да, это возможно.Подробнее...

Почему Премиум аккаунт?

Помня о наших лояльных трейдерах, мы создали Премиум-аккаунт, который позволяет нашим пользователям получать еще лучший опыт торговли! Покупка Премиум гарантиру...Подробнее...

Процесс верификации: Какие шаги я должен предпринять, чтобы усовершенствовать мой аккаунт?

В соответствии с политиками и процедурами AML и KYC мы решили создать три уровня процесса проверки для всех наших пользователей. С каждым следующим уровнем пользова...Подробнее...

Я не могу зайти на свою учетную запись, что мне делать?

Если у вас проблемы с тем чтобы войти в свою учетную запись для начала убедитесь что: ваш логин и пароль – верны кэпс лок не включен вы вводите верный одноразовы...Подробнее...