Jak możemy pomóc?

Jak przenieść kody 2FA na nowe urządzenie?

Jeśli masz ten sam numer telefonu co przy rejestracji:

  1. Podczas logowania się kliknij przycisk "Odzyskaj zgubione kody GA" znajdujący się pod polem 2FA.
  2. Wpisz kod, który otrzymasz w wiadomości SMS
  3. Zeskanuj nowy kod QR w aplikacji Google Authenticator.

Reszta procesu przebiegnie identycznie jak podczas pierwszej konfiguracji aplikacji 2FA.

Jeśli masz inny numer telefonu niż przy rejestracji:

W tym przypadku prosimy, abyś skontaktował się z naszym Działem Supportu. Ze względów bezpieczeństwa przygotuj swoje zdjęcie, na którym trzymasz swój dowód osobisty oraz kartkę z dzisiejszą datą. Skontaktuj się z nami przez LiveChat, i podaj nam kod, który zostanie przesłany na Twój nowy numer telefonu. Gdy Twój numer zostanie zmieniony, postępuj według instrukcji powyżej.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Skontaktuj się z naszym działem supportu Prześlij zapytanie