Häufig gestellte Fragen

Zurück zum Support

Die Möglichkeit mehrere Accounts zu haben, besteht nicht. Jedoch planen wir zeitnah Unter-Account-Funktionen einzuführen.

Wenn Sie einen Firmen-Account eröffnen möchten, wählen Sie die Option „Firmen-Account” zu Beginn der Anmeldung. Vervollständigen Sie anschließend die Informationen in Bezug auf den Vertreter und die Firma.
Diese Option wurde für Firmeninhaber geschaffen, die mit Hilfe ihrer Firmenmittel handeln möchten.

Sie brauchen Ihre persönlichen Informationen nicht verifizieren lassen, um einen Account zu eröffnen.
Trading ist jedoch nur dann bei CoinDeal möglich, wenn Sie ein verifiziertes Mitglied werden.

Zuerst können Sie mit Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Dash, Ripple, Nano, Bytecoin, Verge, Lisk, FuturoCoin, Infinity Economics, DeepOnion, StrongHands, DraftCoin, Experience Points, X12 und BitcoinToken, Monero, Dogecoin, Tron, SLT handeln. CoinDeal wird neue Kryptos hinzufügen und sich dabei auf das Feedback von Usern über das neue Umfragesystem für Kryptowährungen stützen.

Wir möchten die Erwartungen unserer Mitglieder erfüllen, und deswegen können Sie jetzt für neue Kryptowährungen abstimmen. Sie können den Status der laufenden Umfrage hier überprüfen.

Am Anfang ist es nicht möglich Fiat-Währungen einzuzahlen oder abzuheben. CoinDeal wird diese Funktion jedoch zeitnah einführen.

Bitcoin ist eine Kryptowährung, die 2008 von Satoshi Nakamoto geschaffen wurde. Selbst nach fast zehn Jahren ist die Person Satoshi Nakamoto ein Geheimnis. Es gibt zahlreiche Spekulationen über ihn und keiner weiß, ob es sich um eine Person oder eine Gruppe von Personen handelt. Eines ist jedoch sicher: BTC ist die beliebteste Kryptowährung der Welt. Der höchste Preis von Bitcoin war 20 000 $ (bis jetzt).

Ja, unsere Seite CoinDeal.com unterstützt mobile Browser.
Wir arbeiten zurzeit an einer iOS/Android-App für die Plattform. Wenn sie verfügbar sein wird, werden wird dies unseren Unsern ankündigen.

Sicherheit ist unsere Top-Priorität. Wir nutzen den sichersten verfügbaren SSL-Standard sowie Cloudflare-Sicherheitsfeatures.

Die User sind durch fortgeschrittene Passwort-Anforderungen geschützt. Zwei-Faktor-Authentifizierung und E-Mail-Bestätigungen sind bei Geldabhebungen Pflicht. Wenn wir außerdem einen Anmeldungsversuch von einer anderen IP-Adresse als sonst registrieren, werden wir Ihnen eine Warnung per E-Mail zuschicken.

90% der Mittel befinden sich in einem Cold Wallet, der durch Multisignature geschützt ist.

Ja, aber Sie müssen volljährig sein, wenn Sie auf der CoinDeal-Plattform handeln möchten.

Wir arbeiten zurzeit an einer API von CoinDeal. Wir werden Sie über unsere News-Seite informieren sobald sie verfügbar sein wird.

Coindeal ist eine Börse für den Handel mit Kryptowährungen.
Niedrige Gebühren, viele Security-Features und eine hohe Liquidität machen uns zu einer der besten Börsen für Kryptowährungen.

Unser Support Team ist für Sie da. Falls Sie jegliche Fragen haben, werden wir sie gerne beantworten, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Wir möchten neue Qualität in der Welt der Krypto-Börsen schaffen.

Wenn Sie Ihre Freunde einladen, um auf CoinDeal zu handeln, erhalten Sie 20 % ihrer Trading-Gebühren als Belohnung für die Weiterempfehlung.

Zurzeit stehen die folgenden Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen zur Verfügung: Euro, USD, GBP, PLN, Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Quantum, Dash, Ripple, Nano, Bytecoin, Verge, Lisk, FuturoCoin, Infinity Economics, Deep Onion, StrongHands, DraftCoin, Experience Points, X12, BitcoinToken, Monero, DogeCoin, Tron, SLT. In der nahen Zukunft wird CoinDeal weitere Fiat-Währungen einführen. Außerdem können Sie Ihre Kreditkarte verwenden, um BTC über den Partner unseres Vertrauens zu kaufen – BuyCoinNow.com – und die Bitcoins direkt auf Ihre CoinDeal-Wallet zu überweisen. Auf diese Weise stehen die Bitcoins sogar innerhalb von 2 Stunden zum Trading zur Verfügung.

Bei jeder Transaktion (Kaufen/Verkaufen) über CoinDeal erheben wir eine Gebühr.
Überprüfen Sie die neuesten Gebühren auf der Unterseite der Gebühren

CoinDeal ist weltweit verfügbar, aber US-Bürger sowie Bürger der auf der Liste unten aufgeführten Länder können auf unserer Plattform noch nicht handeln.

Länderliste: Afghanistan, Bolivien, Antigua und Barbuda, Botswana, Guinea Conakry, Sierra Leone, Burma (Myanmar), Iran, Syrien, Nordkorea, Irak, Togo, Kambodscha, Lesotho, Jemen, Elfenbeinküste, Liberia, Zimbabwe, Kuba, Libyen, Tansania, Demokratische Republik Kongo, Mali, Senegal, Angola, Niger, ehemaliges Liberia-Regime von Charles Taylor, Gambia, Namibia, Kirgisien, Ghana, Guinea Bissau.

Der Prozess der Identifizierungsüberprüfung dauert nur einige Minuten und wird über ein automatisiertes System abgewickelt. Bei manueller Überprüfung kann dieser Prozess einige Tage dauern. Dies ist am häufigsten der Fall, wenn uns unleserliche Dokumente übermittelt werden.


Um sicherzustellen, dass Ihre Identifizierung über das automatisierte System durchgeführt wird, legen Sie auf Folgendes Acht:

  • Verwenden Sie Ihren richtigen Namen und Vornamen
  • Verwenden Sie Ihre vollständige, aktuelle Adresse
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Foto und der Ausweis klar und leserlich sind
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Fotos gut beleuchtet sind

Um den Prozess der Identifizierungsüberprüfung abzuschließen, werden Sie Folgendes vorlegen müssen:

  • Scans der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises
  • Foto zur Identifizierungsüberprüfung (Foto von Ihnen, dem Account-Besitzer, auf dem Sie Ihren Ausweis in einer Hand halten)
  • Bestätigung Ihres Wohnsitzes
  • Foto von Ihnen mit aktuellem Datum und Unterschrift

Bitte beachten Sie, dass das Foto Ihres Gesichts in hoher Qualität sein muss. Alle Details müssen klar erkennbar sein. Die Ziffern auf Ihrem Ausweis müssen lesbar und nicht von Fingern verdeckt sein.

By entering one-time code from Google Authenticator you can be certain that only you, holding your phone at this moment, can log into your account. Even someone knowing your password will not be able to access your account and funds, because they will be required to provide code showing only on your device, and only for a particular amount of time.

Download Google Authenticator app on your device (it is free). During your registration process you will be asked to scan or type in the code in order to connect your GA to our platform. Open the app and choose one of the options. That’s it! Now anytime you are asked for the GA code, just open the app and enter the one that appears next to coindeal.com on the list of all connected services.

Our platform is secured by most advanced SSL standard incorporated together with Cloudflare security features.


Users are protected by complex password requirements, mandatory 2FA and email confirmations needed for withdrawals and warnings about login attempts made from different IP than usually.


Exchange funds are stored in 90% in the cold wallet protected by Multisignature.

Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen hochgeladenen Bilder in hoher Auflösung sind – alle Details müssen klar sichtbar und gut ausgeleuchtet sein.


Wenn Sie mit Hilfe Ihrer Laptop-Kamera kein hochauflösendes Foto aufnehmen können, ziehen Sie bitte in Erwägung, eines hochzuladen, das Sie mit Ihrem Smartphone gemacht haben. Dies wird den Verifizierungsprozess beschleunigen.


Denken Sie bitte daran, dass die Größe der Bilder nicht größer sein kann als 8 MByte.


Seien Sie geduldig – der Verifizierungsprozess kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wir tun dies einfach deswegen, um 100% sicher zu sein, dass Sie wirklich Sie sind. Dies verringert erheblich das Risiko, dass jemand Ihren Account hackt oder über Ihre Geldmittel ohne Ihre Einwilligung verfügt. Es ist ebenfalls ein Pflichtbestandteil der KYC-Prozedur, die wir aufgrund lokaler und internationaler Anti-Geldwäsche-Regelungen befolgen müssen.

Der Verifizierungsprozess kann kompliziert erscheinen, aber wir sammeln alle diese Informationen um sicherzustellen, dass Sie die einzige Person sind, die auf Ihren Account zugreift und dass niemand sich für Sie ausgibt. Dies geschieht unter Befolgung der AML- und KYC-Regelungen. Sie können mehr über AML und KYC hier erfahren.

Sie können hier einen Blick darauf werfen, wie die Trading-Seite aussieht.


Nachdem Sie Ihren Account erstellen und verifizieren lassen, können Sie beginnen, mit Kryptowährungen wie BTC, BCH, LTC, ETH, DASH, QTUM, XRP, NANO, BCN, XVG, LSK, FTO, XIN, ONION, SHND, DFT, XP, X12, BTK, QTUM, XMR, DOGE, TRX, SL sowie der Fiat-Währung EUR, USD, GBP, PLN zu handeln. Weitere Krypto- und Fiat-Währungen folgen in Kürze.

Die Mittel werden innerhalb einiger Stunden nach dem Absenden der Anfrage durch den User ans jeweilige Netzwerk übermittelt.


Dies hat den Grund, dass die Mittel des Users in Cold Wallets aufbewahrt werden, die nicht mit dem Internet verbunden sind.