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Wie kann man die ID-Verifizierung reibungslos durchlaufen

Nachdem Sie Ihre Telefonnummer verifiziert haben, können Sie mit dem Verifizierungsprozess fortfahren, indem Sie auf der Hauptseite Ihres Profils auf die Schaltfläche “”IHRE ID VERIFIZIEREN”” klicken.

In den wenigen folgenden Schritten erhalten Sie Informationen über die Dateien, die Sie hochladen/erstellen müssen (1. qualitativ hochwertige Bilder Ihres Personalausweises/Reisepasses; 2. ein kurzes Video von Ihnen (Kontoinhaber) nach einer vorgegebenen Anweisung), bitte akzeptieren Sie die Anforderungen, indem Sie auf “”ICH VERSTEHE UND BESTÄTIGE”” klicken.

Bitte warten Sie, während das Verifizierungssystem geladen wird. Dies kann bis zu einigen Minuten dauern.

  • Bitte wählen Sie eine geeignete Art von Dokument, das Sie hochladen möchten. Sie können nur ein juristisches Dokument verwenden, das von der Behörde Ihres Landes ausgestellt wurde. Dokumente, die in irgendeiner Weise manipuliert wurden, können dazu führen, dass der Verifizierungsprozess NICHT abgeschlossen oder sogar der Benutzer auf unserer Handelsplattform blockiert wird.

Das Scannen beider Seiten Ihres Personalausweises ist erforderlich. Wenn Sie keine im Voraus vorbereiteten Fotos haben, vergessen Sie nicht, den Zugang zu Ihrer Kamera freizugeben, da Sie sie sonst nicht benutzen können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera in der Lage ist, qualitativ hochwertige Bilder und Videos zu produzieren. Bevor Sie Bilder an das System senden, überprüfen Sie, ob alle Details sichtbar, gut ausgeleuchtet und nicht durch Finger verdeckt sind. Sie können so viele Bilder erneut aufnehmen, wie Sie möchten.

  • Nachdem Ihr Ausweis erfolgreich in das System hochgeladen wurde, fahren Sie bitte mit einem Video fort. Machen Sie sich mit der Anleitung vertraut, ihre Befolgung ist für eine schnelle und reibungslose Verifizierung notwendig! Sobald Sie mit der Aufnahme begonnen haben, sehen Sie die Anleitung auch direkt über dem Videofenster, damit Sie nicht verloren gehen.

Die Anweisungen zur korrekten Aufnahme eines Videos für das externe Verifizierungssystem lauten wie folgt:

  • Ihr Gesicht ist das wichtigste Thema des Videos. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nahe genug an einer Kamera befinden, Ihr Gesicht gut beleuchtet und nicht abgeschattet ist.
  • Versuchen Sie nicht, irgendeinen Teil Ihres Gesichts zu verstecken.
  • Bereiten Sie Ihren Ausweis vor, da Sie am Ende aufgefordert werden, ihn zu halten. Halten Sie ihn selbst.

Bitte sehen Sie sich das Video an, das Sie aufgenommen haben, bevor Sie es abschicken. Wenn es die Anforderungen nicht erfüllt, nehmen Sie es noch einmal auf. Denken Sie daran, dass Sie die einzige Person sind, die Ihre eigene Überprüfung beschleunigen kann, indem Sie die richtigen Dateien hochladen!

Denken Sie daran, dass es möglich ist, zu jedem Schritt zurückzugehen, bevor Sie alles einreichen. Sobald Sie alles eingereicht haben, ist es jedoch nicht mehr möglich, den Vorgang rückgängig zu machen. Sie müssen auf eine E-Mail mit einer Rückmeldung zu den von Ihnen eingereichten Dateien warten. Seien Sie informiert, dass Ihre Dokumente automatisch durch ein externes Verifizierungssystem verifiziert werden und unser Support-Team dies nicht beschleunigen kann. Ausnahmsweise jedoch, wenn der Status Ihrer Überprüfung ständig im Gange ist (länger als 12 Stunden), kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie den Service nach ein paar Minuten immer noch nicht sehen können, gibt es ein paar Dinge, die Sie für eine bessere Benutzerfreundlichkeit tun können:
Verwenden Sie einen Laptop anstatt eines Telefons, um einen Verifizierungsprozess abzuschließen.

  • Einen Laptop mit Windows-Betriebssystem verwenden
  • Anmelden im Google Chrome-Web Browser, mit dem CoinDeal am kompatibelsten ist
  • Deaktivieren Sie alle Browser-Plug-ins, wie z.B. die Seitenübersetzung (wählen Sie die entsprechende Übersetzungsoption auf unserer Website), das Blockieren von Anzeigen oder andere, die
    möglicherweise das normale Funktionieren der Website behindern
  • Cache & Cookies löschen
  • Versuchen Sie, sich über den Incognito-Modus anzumelden (privates Surfen)
  • Jedes Mal, wenn Sie die Seite aktualisieren, wird dies als 1 Versuch gezählt, die ID-Überprüfung zu durchlaufen. Ihre Versuche sind auf 4 Versuche pro Tag beschränkt. Wir empfehlen Ihnen daher, ein anderes

Gerät anzuschließen, anstatt Ihre Seite mehrmals zu aktualisieren.