Wie können wir helfen?
GRUNDLEGENDE FRAGEN (16)
- Was ist Coindeal?
- Was sind die wichtigsten Features von CoinDeal?
- Was ist Bitcoin?
- Supported cryptocurrencies and fiat currencies
- In welchen Ländern ist CoinDeal verfügbar?
- How to sign up and create an account?
- Wie erstelle ich einen Firmen-Account bei CoinDeal?
- Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten
- Woher weiß ich, welche Gebühren für meine Transaktionen erhoben werden?
- Was unternimmt CoinDeal damit mein Account sicherer ist?
- Auf welchen Social Media-Kanälen kann ich CoinDeal folgen?
- Gibt es ein Partnerprogramm?
- Gibt es eine mobile Version von CoinDeal?
- Kann ich einen Account eröffnen wenn ich minderjährig bin?
- Muss ich mich verifizieren lassen, um CoinDeal zu nutzen?
- Was ist BECH32? Unterstützt CoinDeal BECH32-Wallets?
SICHERHEIT (12)
- Wie kann ich dafür sorgen, dass mein Account sicherer ist?
- Es wurde eine unbekannte Anmeldung auf meinem Account entdeckt. Mein Account wurde vielleicht gehackt. Was sollte ich tun?
- Was sind die formellen Anforderungen in Bezug auf Passwort und Usernamen?
- Was unternimmt CoinDeal, um meine persönlichen Informationen abzusichern?
- Wie sieht der Prozess der Identitätsüberprüfung aus?
- Was ist ein Verifizierungs-Foto Ihrer Identität?
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
- Was mache ich wenn mein Smartphone verloren oder kaputt geht und Zwei-Faktor-Authentifizierung dort installiert war?
- Sind VPN/TOR-Verbindungen erlaubt?
- Verfügt CoinDeal über eine volle Reserve?
- AML/KYC
- IP White List
EINZAHLUNGEN & AUSZAHLUNGEN (11)
- Warum ist der Status meiner Zahlung „ausstehend”?
- Wie lange dauern Ein- und Auszahlungen?
- Wie funktionieren die Limits?
- Kann ich Bitcoin-Mining-Auszahlungen direkt an meine Auszahlungs-Adresse senden?
- Ich habe BTC auf meinen Account eingezahlt. Warum sind sie in meiner Geldbörse noch nicht sichtbar?
- Kann man einen nicht abgeschlossenen Auftrag stornieren?
- Wie viel betragen die minimalen und maximalen Auftragssummen?
- Why is my deposit not available in my Coindeal wallet yet?
- How to use block explorers?
- What other services apart from a personal bank account can be used for depositing and withdrawing FIAT currencies?
- Wie erstelle ich eine SegWit (Bech32) BTC Adresse und warum lohnt es sich?
ACCOUNT (12)
- Wie melde ich mich an und erstelle einen Account?
- Welche Arten von Accounts kann ich haben?
- Ich kann mich nicht einloggen, was soll ich tun?
- Wie schließe ich meinen Account?
- Wie ändere ich Passwort und E-Mail-Adresse?
- Kann ich mehrere Accounts haben?
- Kann man zur gleichen Zeit auf mehreren Geräten eingeloggt sein?
- How to edit my profile details?
- Für die Überprüfung des Firmenkontos angeforderte Dokumente
- Akzeptable Nachweisen des Wohnsitzes für die dritte Verifizierungstufe
- Wie kann man die ID-Verifizierung reibungslos durchlaufen
- How will I benefit from upgrading to Premium account ?